HRC는 세 가지 핵심 가치를 바탕으로 인간 중심 연구의 미래를 만들어 갑니다.
인간의 인지, 감정, 행동 패턴을 과학적으로 분석합니다. 심리학적 관점에서 인간의 본질을 이해하고 사회 문제 해결에 응용합니다.
데이터 기반 사회과학 연구를 통해 사회적 현상을 분석하고 지속 가능한 사회 혁신 방안을 모색합니다.
연구 성과를 바탕으로 인간 중심의 정책 개발을 지원합니다. 실증적 근거에 기반한 정책 제언으로 사회적 가치를 창출합니다.
비싼 물건을 사고 나면 왜 오히려 마음이 불편해질까요? 구매 후 이탈을 줄이는 출발점은 후회가 제품의 결함이 아니라 심리 구조에서 나온다는 점을 인정하는 일입니다. 1957년 레온 페스팅거(Leon Festinger)가 제시한 인지 부조화 이론은 사람이 서로 어긋나는 두 생각을 동시에 …
세 가지 요금제 중 왜 늘 가운데를 고르게 될까요? 가운데 옵션이 팔리는 이유는 그것이 가장 합리적이어서가 아니라, 양쪽 끝이 위험해 보이기 때문입니다. 이 현상을 타협 효과(Compromise Effect) 또는 극단 회피(Extremeness Aversion)라고 부릅니다. 이타마르…
왜 작은 약속 하나가 큰 구매로 이어질까요? 핵심은 사람이 자신이 이미 한 말과 행동에 자신을 맞추려 한다는 데 있습니다. 로버트 치알디니가 정리한 설득의 여섯 가지 원칙 가운데 하나인 일관성의 원칙(Commitment and Consistency)은 이 성향을 설명합니다. 1966년 …
스프린트 회고는 왜 매번 하는데도 팀이 바뀌지 않을까 결론부터 말하면, 스프린트 회고(Sprint Retrospective)의 문제는 회의 자체가 아니라 회의 이후에 있습니다. 2026년 State of Team Alignment 조사에서 엔지니어·PM 419명 중 61%는 회고가 개선…
고객 노력 지수 CES(Customer Effort Score)란 무엇이고 왜 이탈을 잘 예측할까? 결론부터 말하면, 고객 노력 지수 CES(Customer Effort Score)는 "고객이 원하는 것을 얻기까지 얼마나 애를 썼는가"를 7점 척도 한 문항으로 묻는 지표이며, 고객 유지…
구독 경제(Subscription Economy)란 무엇이고 왜 거의 모든 산업이 구독으로 넘어가고 있을까 구독 경제를 이해하는 출발점은 "무엇을 파느냐"가 아니라 "어떻게 관계를 이어가느냐"에 있습니다. 구독 경제(Subscription Economy)는 제품을 한 번 소유하도록 파는…
