HRC는 세 가지 핵심 가치를 바탕으로 인간 중심 연구의 미래를 만들어 갑니다.
인간의 인지, 감정, 행동 패턴을 과학적으로 분석합니다. 심리학적 관점에서 인간의 본질을 이해하고 사회 문제 해결에 응용합니다.
데이터 기반 사회과학 연구를 통해 사회적 현상을 분석하고 지속 가능한 사회 혁신 방안을 모색합니다.
연구 성과를 바탕으로 인간 중심의 정책 개발을 지원합니다. 실증적 근거에 기반한 정책 제언으로 사회적 가치를 창출합니다.
고객 생애 가치(Customer Lifetime Value, CLV 또는 LTV)는 한 명의 고객이 브랜드와 관계를 맺는 전체 기간 동안 창출하는 총 수익을 뜻합니다. 단순히 한 번의 거래 금액이 아니라 재구매·업셀·추천까지 아우르는 장기적인 가치입니다. CLV를 정확히 측정하고 높이는…
고객이 브랜드를 얼마나 좋아하는지를 단 하나의 숫자로 측정하는 방법이 있습니다. 2003년 프레드 라이켈트가 《하버드 비즈니스 리뷰》에 발표한 NPS(Net Promoter Score, 순고객추천지수)입니다. "이 서비스를 주변 지인에게 추천하겠습니까?"라는 질문 하나와 간단한 계산식만…
OKR 목표 관리, 우리 조직에 정말 필요한 걸까요? OKR(Objectives and Key Results)은 조직의 목표를 명확히 정의하고, 핵심 결과 지표로 진행 상황을 추적하는 목표 관리 프레임워크입니다. 포춘 500대 기업 중 절반 가까이가 OKR을 활용하고 있으며, 도입 기업…
ChatGPT·Perplexity·Google AI Overviews가 일상 검색을 빠르게 대체하고 있는 2026년, SEO 순위표만 들여다보는 마케터는 거울 없이 자기 얼굴을 확인하려는 것과 비슷한 처지입니다. GEO 스캐너(GEO Scanner)는 URL 하나로 AI 가시성 7개 항…
고객 여정 지도 핵심 요약: CX 설계의 출발점은 어디인가 고객 여정 지도(Customer Journey Map)는 고객이 브랜드를 처음 인지한 순간부터 구매, 재구매, 추천까지의 전체 경험을 시간 순서로 시각화한 전략 도구입니다. 단순한 다이어그램이 아니라, 고객이 각 단계에서 느끼는…
감정 마케팅으로 브랜드 충성도를 만드는 전략, 결론부터 정리하면 감정 마케팅(Emotional Marketing)은 제품의 기능이나 가격이 아닌 소비자의 감정에 호소해 브랜드와의 심리적 유대를 형성하는 전략입니다. 2026년 필코노미(Feelconomy) 트렌드가 보여주듯 소비는 이제 …
