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소식 목록

분류제목작성자날짜
고객심리매몰 비용 오류(Sunk Cost Fallacy)란 무엇인가: 본전 심리가 구매·해지 결정을 붙잡는 이유와 마케팅 설계 완전 가이드박지훈(책임연구원)2026-07-22
고객심리소유 효과(Endowment Effect)란 무엇인가: 내 것이 되는 순간 가치가 2배 오르는 심리와 무료 체험 설계 가이드정수민(연구위원)2026-07-19
고객심리프레이밍 효과(Framing Effect)란 무엇인가: 같은 정보도 표현 방식이 선택을 바꾸는 이유김소연(선임연구원)2026-07-13
고객심리브랜드 충성도(Brand Loyalty)란 무엇인가: 정의·유형·측정(NPS·재구매율·CLV)·강화 전략 완전 가이드최유진(수석연구원)2026-07-12
고객심리먼저 주면 왜 되돌려받을까: 상호성의 원칙(Reciprocity) 원리와 마케팅 설계 완전 가이드김소연(선임연구원)2026-07-11
고객심리선택지가 많으면 왜 안 팔릴까: 선택 과부하(선택의 역설) 원리와 마케팅 설계 완전 가이드김소연(선임연구원)2026-07-10
경영전략맥킨지 7S 프레임워크(McKinsey 7S)란 무엇인가: 조직 진단·전략 정렬 완전 가이드김소연(선임연구원)2026-07-08
고객심리훅 모델(Hooked Model)이란 무엇인가: 사용자가 앱을 습관처럼 다시 여는 4단계 원리 총정리김소연(선임연구원)2026-07-07
비즈니스고객 획득 비용(CAC)이란 무엇인가: 계산 공식부터 LTV~CAC 비율·회수 기간까지 완전 가이드박지훈(책임연구원)2026-07-06
고객심리넛지 이론(Nudge Theory)이란 무엇인가: 강요 없이 선택을 바꾸는 선택 설계의 원리와 마케팅 활용 완전 가이드최유진(수석연구원)2026-07-04
고객심리손실 회피 편향(Loss Aversion)이란 무엇인가: 잃는 고통이 얻는 기쁨보다 2배 큰 이유와 마케팅 설계 완전 가이드정수민(연구위원)2026-07-02
고객심리피크-엔드 법칙(Peak-End Rule)이란 무엇인가: 고객이 경험을 기억하는 방식으로 CX·재구매를 설계하는 완전 가이드김소연(선임연구원)2026-07-01
고객심리디코이 효과(Decoy Effect)란 무엇인가: 쓸모없어 보이는 세 번째 옵션이 선택을 바꾸는 행동경제학 완전 가이드김소연(선임연구원)2026-06-28
고객심리희소성의 원칙(Scarcity Principle)이란 무엇인가: 품절 임박과 한정판이 지갑을 여는 소비자 심리 완전 가이드김소연(선임연구원)2026-06-27
고객이탈률고객 이탈률(Churn Rate)이란 무엇인가: 계산 공식부터 SaaS 벤치마크와 이탈을 줄이는 실전 전략까지 완전 가이드김소연(선임연구원)2026-06-25
고객심리사회적 증거(Social Proof)란 무엇인가: 리뷰·후기·베스트셀러가 구매 전환을 만드는 행동경제학 완전 가이드최유진(수석연구원)2026-06-24
고객심리앵커링 효과(Anchoring Effect)란 무엇인가: 먼저 본 숫자가 지갑을 여는 기준이 되는 행동경제학 가격 심리 완전 가이드정수민(연구위원)2026-06-23
고객경험고객 온보딩(Customer Onboarding)이란 무엇인가: 가입 첫 주에 이탈을 막고 활성화율을 끌어올리는 완전 가이드김소연(선임연구원)2026-06-22
비즈니스RACI 매트릭스란 무엇인가: R·A·C·I 4가지 역할로 업무 책임을 명확히 하는 완전 가이드박지훈(책임연구원)2026-06-21
경영전략가치사슬(Value Chain) 분석이란 무엇인가: 마이클 포터의 9가지 활동으로 경쟁우위의 원천을 찾는 완전 가이드박지훈(책임연구원)2026-06-20